Retourneren en terugbetalingen.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Dit geldt niet voor producten die op maat gemaakt zijn of snel bederfelijke goederen, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden voor herroeping:

  • De herroeping moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld.
  • Het product dient in de originele staat en verpakking te zijn.
  • Het product mag niet gebruikt zijn, anders dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

2. Procedure voor retourneren

Volg deze stappen om een product te retourneren:

  1. Melding van retour: Neem contact op met onze klantenservice via info@budgetbrandhout.nl of [085 060 0325]. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
  2. Ontvangst van retourinstructies: Na melding ontvang je verdere instructies, inclusief het retouradres.
  3. Verzending van het product: Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een foutieve of beschadigde levering betreft.
  4. Bevestiging van ontvangst: Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail.

3. Terugbetaling

Bij een correcte herroeping ontvang je:

  • Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de originele bestelling.
  • De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Let op: Eventuele extra kosten voor een andere dan de standaard verzendmethode worden niet vergoed.

4. Uitzonderingen op het retourbeleid

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken.

5. Klachten en geschillen

Mocht je een klacht hebben over een product of onze dienstverlening, neem dan contact op met onze klantenservice via info@budgetbrandhout.nl of [085 060 0325]. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

6. Contactgegevens

Budgetbrandhout.nl
E-mailadres: info@budgetbrandhout.nl
Telefoonnummer: [085 060 0325]
Adres: [Nijverheidsweg 7 7471 EW]

Laatst bijgewerkt op: [10-01-2025